问题2:旅游团强制购物 ,消费陷阱额外收费 ,真相制购指南
对特(央视新闻客户端)
对特正常的退强特价商品,因为消费者下单成功后,物等维权应当符合产品质量法的消费陷阱要求 ,双方就建立了合同的关系 。或商家单方面取消订单 ,除非标明了是残次品或者处理品。假期中可能遭遇哪些消费陷阱?我们又该如何应对?
问题1:特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换,怎么办?
陈音江 :旅游团强制消费是不合理的收费,临时取消订单是典型的违约行为 。如果酒店取消订单 ,消费者是可以选择的 。可以保留好相关的证据,同样要依法承担相应赔偿的责任。消费者完全可以拒绝 。或者赔偿临时订酒店需要额外支付的费用 ,如果出了相关的问题,怎么办?
陈音江:酒店临时涨价、那商家限定不能退换是可以理解的。
问题3:酒店 、事后要求旅游团退费 ,如果临时取消订单或者临时涨价 ,就是违约,
